KPMG a repris les bureaux d'Andersen situés à Johannesbourg en 2002,
héritant ainsi des bureaux refaits de la société. ‘Divertissant et génial' ne sont peut-être pas des termes qui sont habituellement associés à la comptabilité, mais il s'agissait des critères de Daryll Jackson lorsqu'il a choisi la gamme Resolve pour les nouveaux bureaux d'Andersen Afrique du Sud à Johannesburg.
Jackson est l'associé gérant d'Andersen Afrique du Sud à Johannesburg. Connu comme l'un des 'cinq grands' cabinets d'experts comptables au monde, Andersen compte plus de 85 000 employés dans 84 pays. La division d'Afrique du Sud comporte environ 600 personnes qui apportent à leurs clients tous les services, depuis les conseils fiscaux jusqu'aux conseils commerciaux.
Il a inventé le thème 'avancer avec audace' pour décrire la mission de la société visant à devenir 'l'acteur le plus important dans nos secteurs', par l'adoption 'd'une approche plus enthousiaste dans tout ce que nous entreprenons.' Cette attitude a été la force dynamisante du déménagement des bureaux de la société à Johannesburg dans de nouveaux locaux, le complexe avant-garde de Melrose Arch.
Cette approche était également à la base du choix du système Resolve. Remporter ce que Jackson appelle 'le combat mondial pour le talent' en mettant en valeur 'notre attrait comme employeur potentiel' englobe la création d'espaces de travail qui reflètent notre engagement. Comme l'explique un bulletin récent d'Andersen Afrique du Sud, 'L'équipe d'étude et les conseillers se sont efforcés de créer le meilleur, le plus avant-garde, le plus novateur. Nous avons ... le système paysager le plus perfectionné et chaque siège de bureau est une oeuvre d'art à part entière.’
Dans son choix du système Resolve et des sièges Aeron pour les nouveaux bureaux de Johannesburg, Jackson a reçu l'appui de Lars Jaeger, qui gère tous les bureaux d'Andersen en dehors des Etats-Unis. Comme le dit Peter Lloyd du Groupe d'affaires stratégiques de Herman Miller, ‘Dès le départ, Lars a été un défenseur du système Resolve. Il s'est rendu compte qu'il était supérieur à tout ce qu'Andersen faisait dans ses bureaux, tant en Amérique du Nord qu'en Europe. Pour cette raison, il a été facile de vendre Resolve.’
Bien qu'il ait été aisé de convaincre le directeur des aménagements de la société Andersen, ce n'a pas été nécessairement le cas pour Andersen Afrique du Sud. Même si Jackson était en faveur d'un changement spectaculaire pour les bureaux, il fallait que le personnel suive, y compris les 35 associés qui avaient toujours travaillé dans des bureaux privés.
Certaine qu'il suffisait de voir Resolve pour y croire, l'équipe Herman Miller, avec le soutien du revendeur de Cape Town, All Office Equipment, a collaboré avec Andersen pour introduire le système Resolve en Afrique du Sud. ‘Nous avons installé six postes de travail Resolve,’ dit Peter, ‘et en deux jours, nous les avons présentés à plus de 80 personnes dont les cadres et l'équipe de conception. Un grand nombre de questions portait sur les soucis de confidentialité et de classement. La plupart des employés d'Andersen Afrique du Sud passent la majorité de leur temps sur la route et partagent l'espace, dans certains cas avec quatre employés pour un poste de travail. Ils voulaient donc s'assurer que Resolve répondrait à leurs besoins.’
Une fois qu'Andersen Afrique du Sud a eu choisi Resolve, ses concepteurs ont collaboré étroitement avec l'équipe de conception d'Herman Miller pour développer les agencements de Resolve. La nature organique du système Resolve s'est particulièrement bien adaptée à la forme en coin de l'édifice et convenait au style des autres nouveautés des bureaux, comme la cafétéria et l'atrium central..
Pour faciliter la transition vers ce nouvel espace audacieux des employés d'Andersen Afrique du Sud, Herman Miller a aidé le service des relations humaines de la société à développer un guide convivial intitulé 'Bienvenue aux nouveaux bureaux', contenant tous les renseignements utiles, depuis la méthode de réglage des sièges Aeron au chemin à suivre pour trouver les toilettes. Peter Lloyd et le directeur des revendeurs de Herman Miller, Alan Kennett, ont également organisé un stage d'orientation et de formation sur les produits d'une durée de deux jours, pour tous les employés, afin de les aider à s'adapter à leur nouvel environnement paysager.
Maintenant que la société est installée, Jackson estime que le nouvel espace est exactement ce qu'il fallait à Andersen Afrique du Sud. ‘Nous connaissons tous les défis et les opportunités offertes par Andersen et la nouvelle économie,' dit-il, 'maintenant, nous devons les aborder avec enthousiasme.’
