Les taux de croissance exponentiels et des réorganisations à un rythme effréné constituent le défi auquel doit faire face une société prospère dans une industrie en expansion. La gestion de cette croissance exige des professionnels qualifiés et des fournisseurs de services fiables.
Eircell est la première société de téléphones portables en Irlande, affiliée à Eircom, la société des lignes téléphoniques terrestres. Une entreprise dynamique et en expansion constante, qui enregistre des taux de croissance extraordinaires: de 300 à 1000 collaborateurs en un an, passant à 1500 d'ici un an et peut-être 2000 en 4 ans, tous concentrés dans la région de Dublin. Cette situation exige une somme énorme de planification, dit Aisling Field, le directeur des biens immobiliers et des aménagements pour Eircell, tant sur le plan stratégique qu'au quotidien, en raison non seulement de la croissance des effectifs, mais aussi de l'expansion de chaque service.
Ainsi, dans des locaux où un service occupe un étage, s'il s'agrandit, il ne pourra plus être accueilli sans déranger un autre groupe. En conséquence, le taux de réorganisation est énorme et le personnel de gestion des aménagements de Eircell doit en général prévoir et réaliser le déménagement d'un service toutes les semaines. Pour prendre cette situation en main, Field a un programme sur 5 ans, avec de nouveaux locaux qui prévoient de tenir compte de la croissance des services et de réduire le coût de leur déménagement, pour passer d'un local à un autre au sein de l'entreprise.
Il a fallu longtemps pour déterminer le mobilier qui s'adaptait aux besoins de la société, mais la décision s'est maintenant portée sur la rationalisation, en adoptant le système Vantage de Herman Miller pour l'ensemble de l'entreprise. ‘Notre démarche a débuté par MJFlood, l'associé de Herman Miller en Irlande, dans notre siège social,’ dit Aisling Field. ‘C'est un bureau agréable, où il fait bon travailler et nous avons pris la décision délibérée d'opter pour ce système de mobilier. C'est un environnement confortable qui reflète parfaitement l'image d'Eircell. Le processus d'aménagement est facilité: nous savons que nous pouvons déménager le personnel dans un autre bâtiment et qu'il va retrouver le même mobilier.’
Eircell tire le meilleur parti possible du système de mobilier à base d'éléments en variant la conception des postes de travail entre les différents groupes, pour permettre aux ingénieurs d'avoir des configurations plus grandes que le personnel du centre d'appels ou du service du marketing ; mais puisque les éléments font tous partie du même système, il est possible de les réutiliser autant de fois qu'il le faut pour des types d'employés différents, selon l'évolution de l'entreprise.
Tous les bâtiments Eircell partagent le même style. La société est très consciente de l'importance de l'image et souhaite que ses bureaux illustrent de manière visuelle le fait que Eircell soit une partie jeune et dynamique du groupe d'entreprises. Cet élément se retrouve dans les couleurs, les tissus, les moquettes, jusqu'aux sacs poubelles qui sont assortis. Et bien sûr, le mobilier, pour lequel les architectes ont reçu des consignes pour produire quelque chose de moderne et dynamique.
Cette attention apportée à l'environnement de travail présente des avantages lors du recrutement du personnel, même dans des endroits parfois difficiles ; dans la région, Eircell est reconnue comme 'le bon endroit pour travailler' et les employés remarquent souvent de leur plein gré qu'ils s'y plaisent.
‘Une évolution aussi rapide est dure à gérer,’ dit Field ‘mais à chaque fois que nous ajoutons des locaux, le personnel fait toujours des remarques positives et en fin de compte, c'est ce genre de réaction qui me fait penser que mon travail en vaut la peine.’
